PUASKAH PELANGGAN TOL TERHADAP TRANSAKSI NON TUNAI? (Survey Pada Gerbang Tol Pasteur, Purbaleunyi Bandung)
##plugins.themes.academic_pro.article.main##
Abstract
This study aims to determine the effect of changing cash transactions to non-cash on customer satisfaction at the Pasteur Purbaleunyi Bandung Toll Gate. This research used descriptive quantitative method with 100 respondents. SPSS version 25 was used to analyze the data and Simple Linier Regression Test and Pearson Product Moment Correlationas the analysis technique. The result are value of t result> t table, that is 14,862 > 1,661. And the result of Adjust R Square analysis are value of R Square Coefficient are 0,693 or 69,3%. It’s mean that non cash transactions has a significant effect on customer satisfaction at Pasteur Toll Gate.
##plugins.themes.academic_pro.article.details##
LPPM Politeknik Piksi Ganesha Indonesia
How to Cite
Mayasari, I. (2019). PUASKAH PELANGGAN TOL TERHADAP TRANSAKSI NON TUNAI? (Survey Pada Gerbang Tol Pasteur, Purbaleunyi Bandung). Jurnal E-Bis : Ekonomi Bisnis, 3(2), 119 - 132. https://doi.org/10.37339/e-bis.v3i2.125
References
Parastiti, Didin Elok, Imam Mukhlis dan Agung Haryono, (2015), Analisis Penggunaan Uang Elektronik Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. JESP-Vol. 7, No 1 Maret 2015. ISSN 2086-1575.
Sunariani, Ni Nyoman dan I Gusti Ngurah Oka Ariwangsa, (2016), Less Cash Spciety, Pemalsuan Uang, Money Laundering, Inflasi dan Nilai Tukar. Jurnal Manajemen & Bisnis. ISSN: 1892-8486, Volume 13 Nomor 1 Februari 2016.
Warjiyo, P, (2006), Non-Cash Payments and Monetary Policy Implications in Indonesia. Di dalam: Bank Indonesia. Seminar Internasional “Toward Less Cash Society in Indonesiaâ€, Jakarta, 17 Mei 2006 – 18 Mei 2006. Jakarta: Bank Indonesia.
Ebert, Ronald J dan Griffin, Ricky W, (2007), Management Bussiness Edisi Delapan, Erlangga. Jakarta.
Hadi, Sutrisno, (1991), Analisa Butir untuk Instrumen Angket Tes dan Skala Nilai dengan Basica, Andi Offset. Yogyakarta.
Irawan, H, (2004), Indonesian Customer Satisfaction: Membedah Strategi Kepuasan Pelanggan Merk Pemenang ICSA, PT. Elex Media Komputindo. Jakarta.
Irawan, Hadi, (2002), 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan, PT. Granesia. Jakarta.
Nazir, Moh, (2003), Metode Penelitian, Salemba Empat. Jakarta.
Noor, Juliansyah, (2012), Metode Penelitian, Kencana Prenada Media Group. Jakarta.
Purnomo, Ir.R. Serfianto Dibyo, Cita Yustisia Serfiyani, SH, Iswi Hariyani, SH, MH, (2012), Untung dengan kartu kredit, kartu ATM-Debit dan Uang Elektronik, Visimedia. Jakarta.
Sarwono, Jonathan, (2011), PASW Statistics 18: Belajar Statistik Menjadi Mudah dan Cepat, Andi. Yogyakarta.
Sugiyono, (2012), Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D, Alfabeta. Bandung.
Sugiyono, (2014), Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Kombinasi (Mixed Methods), Alfabeta. Bandung.
Sugiyono, (2016), Statistika Untuk Penelitian, Alfabeta. Bandung.
Tjiptono, Fandy, (2001), Manajemen Jasa, CV. Andi Ofset. Yogyakarta
Sunariani, Ni Nyoman dan I Gusti Ngurah Oka Ariwangsa, (2016), Less Cash Spciety, Pemalsuan Uang, Money Laundering, Inflasi dan Nilai Tukar. Jurnal Manajemen & Bisnis. ISSN: 1892-8486, Volume 13 Nomor 1 Februari 2016.
Warjiyo, P, (2006), Non-Cash Payments and Monetary Policy Implications in Indonesia. Di dalam: Bank Indonesia. Seminar Internasional “Toward Less Cash Society in Indonesiaâ€, Jakarta, 17 Mei 2006 – 18 Mei 2006. Jakarta: Bank Indonesia.
Ebert, Ronald J dan Griffin, Ricky W, (2007), Management Bussiness Edisi Delapan, Erlangga. Jakarta.
Hadi, Sutrisno, (1991), Analisa Butir untuk Instrumen Angket Tes dan Skala Nilai dengan Basica, Andi Offset. Yogyakarta.
Irawan, H, (2004), Indonesian Customer Satisfaction: Membedah Strategi Kepuasan Pelanggan Merk Pemenang ICSA, PT. Elex Media Komputindo. Jakarta.
Irawan, Hadi, (2002), 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan, PT. Granesia. Jakarta.
Nazir, Moh, (2003), Metode Penelitian, Salemba Empat. Jakarta.
Noor, Juliansyah, (2012), Metode Penelitian, Kencana Prenada Media Group. Jakarta.
Purnomo, Ir.R. Serfianto Dibyo, Cita Yustisia Serfiyani, SH, Iswi Hariyani, SH, MH, (2012), Untung dengan kartu kredit, kartu ATM-Debit dan Uang Elektronik, Visimedia. Jakarta.
Sarwono, Jonathan, (2011), PASW Statistics 18: Belajar Statistik Menjadi Mudah dan Cepat, Andi. Yogyakarta.
Sugiyono, (2012), Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D, Alfabeta. Bandung.
Sugiyono, (2014), Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Kombinasi (Mixed Methods), Alfabeta. Bandung.
Sugiyono, (2016), Statistika Untuk Penelitian, Alfabeta. Bandung.
Tjiptono, Fandy, (2001), Manajemen Jasa, CV. Andi Ofset. Yogyakarta