Veranita, M., and Hani Hatimatunnisani. “Kualitas Pelayanan Publik Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Pelanggan PT PLN (Persero) Rayon Bandung Selatan”. Jurnal E-Bis, Vol. 5, no. 1, June 2021, pp. 249-5, doi:10.37339/e-bis.v5i1.580.