Kualitas Sumber Daya Manusia Terhadap Mutu Pelayanan di Rumah Sakit Siaga Al Munawwarah Samarinda
##plugins.themes.academic_pro.article.sidebar##
Downloads
##plugins.themes.academic_pro.article.main##
Abstract
Mutu layanan kesehatan mengacu pada sejauh mana kepuasan yang dialami oleh setiap individu saat memanfaatkan layanan kesehatan. Salah satu hambatan utama dalam layanan kesehatan adalah keterbatasan Sumber Daya Manusia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak dari kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) terhadap mutu pelayanan di Rumah Sakit Siaga Al Munawwarah yang terletak di Samarinda. Metode dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara terstruktur menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya, dengan melibatkan 270 responden sebagai sampel. Hasil analisis univariat menunjukkan bahwa mayoritas responden memberikan penilaian positif terhadap kualitas SDM dan mutu pelayanan dengan kategori baik. Analisis bivariat menggunakan uji korelasi Spearman menunjukkan p-value kurang dari 0,001 dan nilai korelasi sebesar 1.000, artinya terhadap hubungan positif yang sempurna antara kedua variabel. Kesimpulan peneltian bahwa kualitas SDM memiliki pengaruh yang signifikan terhadap mutu pelayanan. Oleh karena itu, disarankan agar peningkatan keterampilan dan pengetahuan tenaga medis dilakukan untuk meningkatkan kepuasan pasien secara keseluruhan.
##plugins.themes.academic_pro.article.details##
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
LPPM Politeknik Piksi Ganesha Indonesia
References
Andriani, C. Z., & Masluroh, M. (2023). Hubungan Anemia Dan Kekurangan Energi Kronis (Kek) Pada Ibu Hamil Dengan Kejadian Bblr. Siklus : Journal Research Midwifery Politeknik Tegal, 12(1), 40–47. https://doi.org/10.30591/siklus.v12i1.4631
Adiwinata, D. W., Hidayat, R., & Sinaga, U. M. (n.d.). Pentingnya Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) dalam Meningkatkan Kinerja Organisasi. Prosiding Seminar Nasional Manajemen, 3(2), 1294–1301. http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/PSM/index
Amalina Saputri, L., Iqbaal Maulana, M., Kholik Istiqhomah, N., & Ratnawati, I. (2024). Tantangan Dan Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia Di Era Transformasi Digital : Studi Literatur. Magister Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Tanjungpura, 7.
Fachrurrozi, A., Prayogo, D. A., & Mulyanti, D. (2023). Strategi Peningkatan Mutu Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit: Systematic Literature Review. Jurnal Riset Rumpun Ilmu Kedokteran, 2(1), 123–134.
Fasirah, N., & Umar, Z. (2024). Analisis Keefektifan Pelayanan Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan Berbasis Whatsapp Web Di Rumah Sakit Siaga Al Munawwarah Samarinda. Urnal Pengabdian Kepada Masyarakat Nusantara, 5(3), 3049–3053.
Flaviana, B., Karo-Karo, U., & Sigabariang, E. E. (2023). Analisis Hubungan Kualitas SDM dengan Kepuasan Pasien di UPTD Puskesmas Semula Jadi, Kota Tanjung Balai. Jambura Journal of Health Sciences and Research, 5(2), 632–640. https://doi.org/10.35971/jjhsr.v5i2.18633
Haryani, D., Studi, P., & Administrasi, I. (2023). Pengaruh Kualitas SDM Terhadap Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Merdeka Kota Palembang. Madani : Jurnal Ilmiah Multidisipline, 1(23), 719–727.
Jacqueline Makanoneng, Sri Sundari, & Marisi Pakpahan. (2024). Implementasi Manajemen Sumber Daya Manusia Di Fasilitas Kesehatan: Kajian Studi Literatur. Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen Dan Inovasi Riset, 2(2), 304–310. https://doi.org/10.61132/lokawati.v2i2.675
Laili, R. R., & Canggih, C. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Dan Label Halal Terhadap Kepuasan Konsumen Produk Body Lotion Citra (Studi Kasus Mahasiswa Surabaya). Jurnal Ekonomi Syariah Teori Dan Terapan, 8(6), 743. https://doi.org/10.20473/vol8iss20216pp743-756
Mayasari, A. T., Supriyati, S., Ritawati, R., Rahayu, S., Eniwati, E., & Arpiana, E. (2021). Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Anak Dengan Kepuasan Orang Tua di Ruang Rawat Inap RSUD Sukadana Kabupaten Lampung Timur. Journal of Current Health Sciences, 1(2), 51–58. https://doi.org/10.47679/jchs.20219
Muktamar, A., Rafiq Sahibuddin, A., Lamaddukkelleng Sengkang, I., Kunci, K., & Sumber Daya Manusia, M. (2021). PERANAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM ORGANISASI. https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/
Pambudi, W., Nataprawira, S. M. ., Atzmardina, Z., & Regina, S. (2021). Profil Capaian Imunisasi Dasar Atau Lanjutan Pada Baduta Sebelum Dan Selama Pandemi Covid-19. Jurnal Muara Medika Dan Psikologi Klinis, 1(1), 17. https://doi.org/10.24912/jmmpk.v1i1.12054
Putri Amanda, A., Wasir, R., Syafitri Nurani Kesehatan Masyarakat, F., & Pembangunan Nasional Veteran Jakarta, U. (2024). Membangun Sdm Kesehatan Unggul: Menjembatani Kesenjangan Kualitas Dan Kuantitas Untuk Masa Depan Sistem Kesehatan Indonesia. JK: Jurnal Kesehatan, 2(6), 379–392.
Samuel Frangky M. Silitonga, S. S. (2020). Pengaruh Kualitas SDM terhadap Mutu Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Siempat Rube, Kabupaten Pakpak Bharat. Jurnal Publik Reform UNDHAR MEDAN, 4307(1), 27–39.
Silfyana, S., Rakhmawati, F., & Ibrahim, M. M. (2023). Faktor Resiko Ergonomi pada Ruang Penyimpanan Rekam Medis di Rumah Sakit ‘Aisyiyah Siti Fatimah Tulangan Sidoarjo Tahun 2023. Jurnal Sehat Indonesia (JUSINDO), 6(01), 256–267. https://doi.org/10.59141/jsi.v6i01.67
Siti Nur Eliza Rahmawati, Maulinda Hasanah, Ainur Rohmah, Rizki Adytia Putra Pratama, & M Isa Anshori. (2023). Privasi Dan Etika Dalam Manajemen Sumber Daya Manusia Digital. Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen Dan Inovasi Riset, 1(6), 01–23. https://doi.org/10.61132/lokawati.v1i6.328
Surya, E., Sulistiawati, Y., Agustina, R., Fitriyasih, H., & Eliyawati, H. D. (2024). Penerapan Senam Hamil Untuk Mengatasi Nyeri Punggung Ibu Hamil Trimester Iii. Jurnal Ilmiah Kesehatan, 13(2), 252–259. https://doi.org/10.52657/jik.v13i2.2426
Triyani, R., & Herfiyanti, L. (2021). Pelaksanaan K3 di Ruang Penyimpanan Rekam Medis RSU Bina Sehat. Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia, 1(9), 1207–1216. https://doi.org/10.36418/cerdika.v1i9.185